Para muitas empresas, é indispensável realizar um monitoramento constante de sua infraestrutura em nuvem, assegurando o eficiente funcionamento de todos os seus componentes. Nesse contexto, a Mytech oferece serviços de monitoramento por meio de um NOC (Centro de Operações de Rede).
A terceirização dos serviços do NOC aumenta a disponibilidade do ambiente, proporcionando uma conectividade de maior qualidade e um funcionamento mais eficaz dos componentes da infraestrutura em nuvem.
Dispomos de uma equipe especializada de plantonistas 24x7, além de outros serviços abrangidos pelo NOC, tais como:
- – Monitoramento proativo de rede e acessos para ambientes de infraestrutura de tecnologia em geral.
- – Registro de logs abrangendo rede, segurança e acessos.
- – Inclusão de métricas personalizadas, mediante solicitação.
- – Suporte N1 proativo com intermediação de incidentes junto a fornecedores e clientes.
- – Integração com plataformas como Slack, Teams, Telegram, entre outras possibilidades, para o envio de notificações conforme os gatilhos adotados.
- – Envio de relatório mensal com serviços realizados.
Ao contratar uma empresa especializada para monitorar sua infraestrutura, você obtém benefícios como:
- – Maior disponibilidade dos ambientes: Resposta rápida a incidentes a qualquer momento, graças à equipe de plantonistas que atua em revezamento, funcionando de forma ininterrupta (24×7).
- – Alertas configuráveis: A integração do NOC com as ferramentas de rede dos clientes possibilita a resolução eficiente de lacunas no atendimento e suporte ao cliente.
- – Redução de custos com paradas não planejadas: O NOC desempenha um papel crítico na manutenção da disponibilidade do ambiente, minimizando impactos financeiros decorrentes de interrupções não programadas.